Публичная оферта

Настоящий документ является официальным предложением (ООО «МЕЛЕНИМ», далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к функционалу сервиса «Тулси» на условиях публичной оферты (ст. 435, 437 ГК РФ).

Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Пользователем (ст. 438 ГК РФ) на условиях, изложенных ниже. Оферта размещена по адресу https://toolsie.ru/oferta.

• Сервис — программно-аппаратный комплекс «Тулси» в сети Интернет по адресу https://toolsie.ru.
• Пользователь — физическое лицо, акцептовавшее Оферту (для потребителей — также в смысле Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
• Тариф «Про» — платный доступ к расширенным лимитам и функциям Сервиса на срок, указанный при оплате.
• Отчётный период — календарный месяц либо год в зависимости от выбранного тарифа.

Исполнитель предоставляет Пользователю возмездный удалённый доступ к функционалу Сервиса (модель SaaS / онлайн-сервис) в объёме выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает услуги и соблюдает условия Оферты и Пользовательского соглашения.

Услуга считается оказанной посредством предоставления возможности использования Сервиса в течение оплаченного периода (ст. 779 ГК РФ). Материальный носитель Пользователю не передаётся.

Акцептом Оферты признаётся совокупность следующих действий:

1. регистрация учётной записи на Сервисе (при её отсутствии);
2. ознакомление с Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой ПДн и предоставление Согласия на обработку ПДн;
3. оформление оплаты выбранного тарифа и совершение платежа через платёжного партнёра (в т. ч. Robokassa).

Моментом заключения договора является момент подтверждения успешной оплаты Исполнителем (поступление информации от платёжного партнёра) либо иной момент, явно указанный в интерфейсе оплаты.

Актуальные цены публикуются на странице /tarify. На дату редакции Оферты:

• тариф «Про» на 1 месяц — 350 ₽;
• тариф «Про» на 12 месяцев — 2 990 ₽;
• разовая оплата одного дополнительного файла сверх дневного лимита бесплатного тарифа — 19 ₽ (кредит на 1 обработку; не продлевает тариф «Про»).

Цена включает НДС, если применимо по налоговому режиму Исполнителя (Исполнитель применяет УСН; при изменении режима налогообложения цена может быть скорректирована с предварительным уведомлением). Исполнитель вправе изменять цены на будущие периоды; к уже оплаченному периоду применяются условия на момент оплаты.

Оплата производится безналично с использованием банковских карт, СБП и иных способов, доступных у платёжного партнёра (Robokassa). Полные реквизиты банковской карты Пользователя Исполнителю не передаются. Кассовый чек формируется и направляется в порядке законодательства о применении ККТ через платёжного партнёра / ОФД (при подключённой фискализации).

Банковские реквизиты расчётного счёта Исполнителя на сайте не публикуются: идентификация продавца/исполнителя обеспечивается указанием наименования, ИНН, ОГРН, адреса и email; приём оплаты организован через агрегатора.

Разовая оплата периода не является автопродлением. Условия автоматических (рекуррентных) списаний — в разделе 6 настоящей Оферты.

6.1. Условия подписки. Пользователь может оформить тариф «Про» с автопродлением на период 1 (один) календарный месяц стоимостью 350 ₽ за период (на дату редакции; актуальная цена — на /tarify). Годовой тариф (2 990 ₽) оплачивается разово на 12 месяцев и не подразумевает автопродление, если иное прямо не согласовано отдельно.

6.2. Согласие. Автопродление включается только при отдельном явном согласии Пользователя на странице оплаты (чекбокс без предустановленной отметки) с текстом о согласии на автоматические списания и ссылкой на настоящую Оферту. Факт, дата/время, версия Оферты, IP и идентификатор аккаунта сохраняются Исполнителем в журнале согласий.

6.3. Порядок списания. Первый платёж Пользователь подтверждает самостоятельно в интерфейсе Robokassa. Последующие списания инициируются Исполнителем через платёжного партнёра без повторного ввода реквизитов карты. Списание за следующий месяц производится в дату окончания текущего оплаченного периода (по времени сервера / платёжного партнёра, часовой пояс Москвы, UTC+3), в сумме, указанной при оформлении либо в уведомлении об изменении цены. Скрытых и дополнительных списаний сверх согласованной суммы периода не производится.

6.4. Уведомление перед списанием. Исполнитель направляет на email учётной записи уведомление о предстоящем автосписании не позднее чем за 24 часа до попытки списания (за исключением случаев, когда уведомление не может быть доставлено по причинам, не зависящим от Исполнителя, — неверный email, блокировка писем и т. п.).

6.5. Отмена подписки. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление:

• в личном кабинете на сайте (раздел управления тарифом) — одним действием «Отключить автопродление»;
• направив заявление на hello@toolsie.ru с email аккаунта.

Отмена вступает в силу немедленно для будущих списаний: доступ «Про» сохраняется до конца уже оплаченного периода, новые автосписания не инициируются. Процедура отмены не требует звонков, визитов и дополнительных платных действий.

6.6. Возврат средств. Порядок отказа от договора и возврата — в разделе 8 настоящей Оферты (ст. 32 ЗоЗПП). Отмена автопродления сама по себе не означает автоматический возврат за текущий оплаченный период; возврат за неиспользованную часть рассматривается по заявлению с учётом фактически понесённых расходов.

6.7. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменить цену будущих периодов автопродления, уведомив Пользователя по email не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты очередного списания. Если Пользователь не согласен с новой ценой, он отключает автопродление до даты списания. Уже оплаченный период по прежней цене не пересчитывается. Изменение цены без предварительного уведомления к будущим автосписаниям не применяется.

6.8. Неуспешное списание. При отказе банка / недостатке средств Исполнитель может повторить попытку в разумные сроки либо приостановить автопродление и уведомить Пользователя. Доступ «Про» после окончания оплаченного периода прекращается, пока оплата не будет внесена.

После оплаты Исполнитель активирует статус «Про» в учётной записи Пользователя. Доступ предоставляется 24/7, за исключением периодов обслуживания и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

Лимиты и функции тарифов описаны на странице тарифов и могут уточняться в интерфейсе Сервиса. Фронт-only утилиты могут оставаться доступными бесплатно.

Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению договора без согласия Пользователя, оставаясь ответственным за их действия в пределах закона.

Для потребителя (физлицо, ЗоЗПП): в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

К фактически понесённым расходам Исполнитель относит, в частности: стоимость уже предоставленного доступа за использованные дни оплаченного периода (пропорциональный расчёт), комиссии платёжных систем, документально подтверждённые расходы на инфраструктуру и API, связанные с исполнением договора в интересах данного Пользователя, иные обоснованные расходы. Расчёт предоставляется по запросу.

Заявление об отказе / возврате направляется на hello@toolsie.ru с указанием email аккаунта, даты оплаты и причины. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней; возврат денежных средств — в сроки, установленные законодательством и регламентом платёжного партнёра (ориентир — до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате, если иной срок не вытекает из закона).

Условия оферты, ухудшающие положение потребителя по сравнению с ЗоЗПП, не применяются (ст. 16 ЗоЗПП).

Для лиц, не являющихся потребителями (B2B): возврат регулируется настоящей Офертой и ГК РФ; если иное не согласовано отдельно, оплата за начатый отчётный период не возвращается, за исключением случаев существенного нарушения Исполнителем обязательств.

Исполнитель обязан: предоставить доступ согласно тарифу; обеспечивать работоспособность Сервиса в разумных пределах; соблюдать конфиденциальность в рамках Политики ПДн; рассматривать обращения Пользователя.

Исполнитель вправе: изменять дизайн и функции Сервиса; вводить технические ограничения для безопасности; приостанавливать доступ при нарушении Оферты / Соглашения, просрочке оплаты, подозрении в мошенничестве; обновлять Оферту.

Пользователь обязан: предоставлять достоверные данные; обеспечивать конфиденциальность учётных данных; не нарушать закон и права третьих лиц; своевременно оплачивать услуги; не предпринимать попыток взлома, обхода лимитов, автоматизированного злоупотребления.

Сервис предоставляется по модели «as is» / «как есть» в пределах, допускаемых законом. Исполнитель не гарантирует абсолютное отсутствие ошибок распознавания, конвертации и совместимости всех форматов файлов.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца до возникновения требования — за исключением случаев, когда ограничение запрещено императивными нормами (в т. ч. в отношении потребителей при причинении вреда жизни/здоровью, умысле Исполнителя и т. п.).

Исполнитель не отвечает за содержание файлов Пользователя, за сбои сети Интернет, устройств Пользователя, действий третьих лиц (платёжных систем, провайдеров AI), а также за убытки от решений, принятых на основе результатов автоматической обработки.

Исключительные права на Сервис, дизайн, тексты, товарные обозначения принадлежат Исполнителю либо иным правообладателям. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса по назначению в период доступа. Загруженный контент остаётся объектом прав Пользователя / правообладателей; Пользователь предоставляет Исполнителю ограниченную лицензию на обработку контента исключительно для оказания услуги.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой. Согласие оформляется отдельно — Согласие на обработку ПДн.

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажор), подтверждённых в установленном порядке, на период действия таких обстоятельств.

До обращения в суд сторона направляет претензию на hello@toolsie.ru. Срок ответа — 15 календарных дней с даты получения.

Споры с потребителями рассматриваются в соответствии с ЗоЗПП (в т. ч. по выбору потребителя — по месту жительства / пребывания потребителя, месту заключения или исполнения договора). Споры с лицами, не являющимися потребителями, — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивной нормой.

Применимое право — законодательство Российской Федерации.

Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений. Оферта действует до отзыва Исполнителем либо публикации новой редакции. Продолжение использования платного доступа после публикации новой редакции (с уведомлением) может рассматриваться как согласие с изменениями в части, допускаемой законом; для существенных изменений условий оплаченного периода применяются правила защиты потребителя.

По вопросам договора: hello@toolsie.ru.

• Общество с ограниченной ответственностью «МЕЛЕНИМ»
• ОГРН 1207700229505
• ИНН 7714461627, КПП 771401001
• Адрес: 125040, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Беговой, пр-кт Ленинградский, д. 34, кв. 31
• Email: hello@toolsie.ru
• Генеральный директор: Рабусов Сергей Сергеевич
• Оплата: через платёжного агрегатора Robokassa (р/с Исполнителя на сайте не публикуется)

Актуальные реквизиты также на странице /rekvizity.